AI Chatとは
AI Chatは、KDDI WVS2 web manualに掲載されている設定・操作方法について、対話形式で確認できる機能です。
知りたい内容を質問すると、マニュアルの情報をもとに回答し、設定手順や操作方法の確認を支援します。
AI Chat でできること
質問への回答
AI Chatは、KDDI WVS2 web manualに掲載されている設定・操作方法の範囲で質問に回答します。
上記マニュアルに記載のないサービス仕様、料金、障害・メンテナンス情報などは回答対象外です。
操作手順の案内
質問内容がKDDI WVS2 web manualに掲載されている場合は、対象画面や操作の順序、設定時の確認ポイントを案内します。
AI Chatは手順をご案内する機能であり、お客さまに代わって設定や操作を行うことはできません。
AI Chat 使い方
1.起動方法
［AI Chatに質問］を選択すると、チャット欄が開きます。
2.質問方法
チャット欄に確認したい内容を入力し、[送信ボタン]を選択します。AIからの回答が表示されたら内容を確認してください。
3.会話の続け方
回答内容を詳しく確認したい場合は、同じ会話内で追加の質問を入力できます。対象の機能や条件、確認したい点を具体的に伝えると、より適切な回答を得やすくなります。
4.会話の終了・履歴操作
AI Chatを終了する場合は、[チャット履歴をクリア] または [解決した]状態を選択し、チャット履歴をクリアしてください。
※現時点では会話履歴の保存・再開機能はありません。必要な回答は画面を閉じる前に控えてください。
質問のコツ
推奨する質問例
質問には、対象サービス名、利用している機能、行いたい操作を具体的に含めてください。
例：『KDDI WVS2で〇〇を設定する手順を教えてください。』
内容が曖昧な場合や回答範囲外の場合は、回答できないことがあります。
回答しにくい質問例
回答しにくい例：『設定方法を教えてください。』
改善例：『KDDI WVS2で〇〇機能を有効にする設定手順を教えてください。』
対象サービスや目的を具体的にすると、回答を得やすくなります。
AI Chatの回答について
回答精度と確認方法
AI Chatの回答は、内容が不正確または最新ではない場合があります。
設定変更など重要な操作を行う前に、回答に表示された参照元やKDDI WVS2 web manualの最新情報をご確認ください。最終的な判断は、お客さまご自身で行ってください。
回答できない内容
AI Chatは、個人情報・機密情報を含む質問、KDDI WVS2以外のサービスや一般的な質問、KDDI WVS2 web manualに掲載されていない内容（サービス仕様・料金・障害・メンテナンス情報等）には回答できません。
また、各種手続きや設定変更、操作の代行は行いません。
参照元・根拠の表示
回答には、参照したKDDI WVS2 web manualの情報が表示される場合があります。詳細や最新情報は、表示された参照元のマニュアルをご確認ください。
フィードバック方法
回答内容に対する評価機能が表示されている場合は、高評価または低評価を選択してフィードバックできます。
データの取り扱い
入力データの取り扱い
入力内容や会話ログの取り扱い、保存期間、利用目的については、利用規約に基づき管理されます。詳細は利用規約をご確認ください。
入力してはいけない情報
パスワード、認証情報、個人情報、機密情報などは入力しないでください。入力内容の取り扱いや禁止事項の詳細は、利用規約をご確認ください。
AI学習への利用有無
入力データがAIモデルの学習に利用されるかなど、データ利用の詳細については、利用規約をご確認ください。
プライバシー・セキュリティ
入力情報は、利用規約に基づいて取り扱われます。詳細は利用規約をご確認ください。
利用条件・注意事項
利用制限
利用時間、質問回数、入力文字数などに制限が設けられる場合があります。また、混雑時やメンテナンス時には一時的に利用できないことがあります。
免責・禁止行為
AIの回答は参考情報としてご利用いただき、設定変更などの最終判断はお客さまご自身で行ってください。不正利用や第三者の権利を侵害する目的での利用は禁止されています。詳細は利用規約をご確認ください。
よくある質問
回答が正しくない・見つからない
回答が正しくない、または必要な情報が見つからない場合は、対象サービス名、機能名、画面名、エラーコードなどを追加して再度質問してください。
AI Chatが起動しない
AI Chatが起動しない場合は、利用権限、推奨ブラウザ、インターネット接続状況をご確認ください。改善しない場合は、ブラウザを再読み込みしたうえで、サポート窓口へお問い合わせください。
会話履歴・保存期間
現時点では会話履歴の保存・閲覧・再開機能はありません。入力内容や会話ログの取り扱い、保存期間の詳細は利用規約をご確認ください。
利用料金
本機能は追加料金なしでご利用いただけます。ただし、ご利用に必要なインターネット接続に伴う通信料は、お客さまのご負担となります。
お問い合わせ
AIの出力内容そのものにつきましてはサポート窓口での保障対象外になります。弊社営業、SEにご確認下さい。